Perguntas Frequentes

Todos os veículos saem com seguro compreensivo que cobre colisão, roubo, danos a terceiros e assistência em viagem durante o período contratado. O detalhamento exato da cobertura é enviado junto com a proposta de reserva. Para qualquer dúvida antes de confirmar, é só perguntar por e-mail ou telefone.

Sim, incluindo finais de semana e feriados, sujeito à disponibilidade. A frota é compacta, por isso recomendamos consultar com pelo menos três dias úteis de antecedência para datas em alta temporada — como os finais de semana de agosto, período do Festival de Cinema de Gramado, e feriados de outubro e novembro.

Cada serviço tem uma categoria de veículo definida — BMW 4 Series Coupé para o passeio urbano, Mercedes-Benz V-Class para a rota vinícola e Porsche 718 Boxster para o final de semana em Gramado. Caso haja mais de um veículo disponível na categoria, confirmamos o modelo exato na proposta. Não trabalhamos com "ou similar" sem aviso prévio.

Sim. Fazemos a entrega em qualquer hotel no perímetro urbano de Porto Alegre. Para endereços em bairros mais afastados, como Belém Novo ou Restinga, pode haver um ajuste no horário de entrega — isso é acertado na confirmação da reserva. A retirada ao final do período também ocorre no mesmo local, salvo acordo diferente.

O caminho mais direto é pelo formulário na nossa página inicial. Informe as datas, o serviço de interesse e quantas pessoas irão junto. Respondemos com disponibilidade e uma proposta detalhada em até um dia útil. Se preferir falar antes, pode ligar para (51) 3024-6918 de segunda a sexta, das 08:00 às 19:00.

Para datas comuns, dois dias úteis de antecedência costumam ser suficientes. Em feriados e fins de semana de alta temporada — julho, agosto e outubro, principalmente — recomendamos reservar com sete a dez dias de antecedência. Para a Rota Vinícola com Motorista, solicitamos pelo menos cinco dias para organizar o roteiro e fazer a reserva no restaurante.

Sim. Aceitamos cancelamentos e reagendamentos. As condições dependem do prazo antes da data de saída — cancelamentos feitos com mais de 72 horas de antecedência geralmente permitem reembolso integral ou remarcação sem custo adicional. Os detalhes completos estão em nossa Política de Cancelamento e na Política de Reembolso.

Os valores indicados correspondem ao pacote padrão de cada serviço: o veículo pelo período informado, a quilometragem inclusa, o seguro compreensivo e — no caso da Rota Vinícola — o motorista e a reserva no restaurante. Quilômetros excedentes e pedágios não estão incluídos. O valor final é confirmado por escrito antes de qualquer pagamento.

Aceitamos transferência bancária (TED/PIX) e cartão de crédito. O pagamento pode ser feito antecipadamente para confirmar a reserva ou no momento da entrega, conforme acordado na proposta. Para a Rota Vinícola com Motorista, solicitamos pagamento antecipado para viabilizar o agendamento no restaurante.

Atendemos de segunda a sexta, das 08:00 às 19:00, no horário de Brasília (GMT-3). Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no próximo dia útil. Para emergências durante o uso do veículo, o número de contato de plantão é informado no contrato de locação.

Estamos na Rua Padre Chagas, 347, no bairro Moinhos de Vento em Porto Alegre – RS. A retirada do veículo pode ser feita aqui ou, como é mais comum, fazemos a entrega diretamente no endereço indicado pelo cliente. O acesso ao nosso escritório é de segunda a sexta, das 08:00 às 19:00.