Termos e Condições
Última atualização: 15 de setembro de 2025
1. Aceitação dos termos
Ao acessar e utilizar o site https://vorventobrpt.business ou solicitar qualquer serviço da Vorvento LTDA, você concorda com os termos e condições descritos neste documento. Caso não concorde com alguma das disposições aqui estabelecidas, solicitamos que não utilize nossos serviços ou canais de comunicação.
2. Dados da empresa
Os serviços disponibilizados neste site são oferecidos por:
- Razão social: Vorvento LTDA
- Endereço: Rua Padre Chagas, 347 – Moinhos de Vento, Porto Alegre – RS, 90570-080, Brasil
- Telefone: (51) 3024-6918
- E-mail: [email protected]
3. Descrição dos serviços
A Vorvento LTDA é uma empresa especializada em locação de veículos de alto padrão com base em Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Oferecemos três modalidades principais:
- Cupê Urbano — Dia Completo: locação de um BMW 4 Series Coupé ou similar, por 24 horas, com 200 km incluídos e entrega em hotéis da cidade.
- Rota Vinícola com Motorista: dia completo em um Mercedes-Benz V-Class ou similar com motorista credenciado, para grupos de até seis pessoas, com roteiro de vinícolas no Vale dos Vinhedos.
- Conversível — Final de Semana em Gramado: locação de um Porsche 718 Boxster ou similar por 48 horas, com 450 km incluídos, para viagem pela Serra Gaúcha.
A disponibilidade de cada veículo é confirmada no momento da reserva. Modelos alternativos de categoria equivalente podem ser ofertados quando o veículo descrito estiver indisponível.
4. Elegibilidade e obrigações do usuário
Para utilizar nossos serviços, o usuário deve ter ao menos 25 anos de idade, possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida na categoria B ou superior, e apresentar documento de identificação no momento da entrega do veículo. O condutor deve estar em plenas condições físicas e mentais no momento da retirada.
O usuário concorda em fornecer informações verdadeiras ao preencher o formulário de contato e a não utilizar o site para fins ilícitos ou que contrariem estes termos.
5. Reservas e pagamentos
As reservas são realizadas mediante solicitação pelo formulário de contato disponível em nosso site ou por telefone. Após a análise da disponibilidade, enviaremos uma proposta detalhada por e-mail com os valores e condições aplicáveis à data escolhida.
Os preços informados no site (R$ 720/dia para o Cupê Urbano, R$ 2.840 por até 11 horas para a Rota Vinícola com Motorista e R$ 4.590/48 horas para o Conversível em Gramado) são de referência. O valor final é confirmado na proposta individual, podendo variar conforme datas, disponibilidade e serviços adicionais solicitados.
Em caso de necessidade de cancelamento ou reembolso, consulte nossa Política de Reembolso e nossa Política de Cancelamento abaixo.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo, layout e identidade visual — é de propriedade da Vorvento LTDA ou foi licenciado para uso por ela. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer parte deste conteúdo sem autorização prévia e por escrito.
7. Uso aceitável
É expressamente proibido utilizar este site para:
- Transmitir conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
- Realizar tentativas de acesso não autorizado a sistemas, servidores ou bases de dados.
- Enviar comunicações não solicitadas (spam) por meio dos formulários de contato.
- Coletar dados de outros usuários ou da empresa sem autorização.
8. Aviso Legal
O conteúdo publicado neste site é fornecido pela Vorvento LTDA exclusivamente para fins informativos sobre nossos serviços de locação de veículos. As informações aqui disponibilizadas não substituem a análise individualizada das condições de cada reserva, que é realizada por nossa equipe antes da confirmação.
Fazemos esforços razoáveis para manter as informações de preços, disponibilidade e condições dos veículos atualizadas. No entanto, não garantimos a completude ou precisão absoluta destas informações. Preços e condições podem ser alterados sem aviso prévio; os valores definitivos são sempre os confirmados na proposta enviada por e-mail.
Os resultados de cada locação dependem de circunstâncias individuais — condições climáticas, trânsito, preferências do cliente — e não podem ser garantidos de forma uniforme para todos os usuários. A Vorvento LTDA não se responsabiliza por eventuais danos decorrentes do uso de informações deste site sem a devida confirmação junto à nossa equipe.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade da Vorvento LTDA por qualquer dano direto decorrente do uso deste site fica limitada ao valor efetivamente pago pelo serviço contratado.
9. Política de Reembolso
Escopo: esta política aplica-se aos pagamentos realizados em razão da contratação de serviços de locação de veículos oferecidos pela Vorvento LTDA.
Elegibilidade e prazos:
- O cliente tem direito ao reembolso integral caso cancele a reserva com no mínimo 72 horas de antecedência em relação ao início do serviço.
- Cancelamentos realizados entre 24 e 72 horas antes do início do serviço dão direito a reembolso de 50% do valor pago.
- Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência não geram direito a reembolso, salvo nas hipóteses previstas abaixo ou determinadas por lei.
- Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), reservas contratadas à distância (por e-mail ou formulário online) podem ser canceladas sem ônus em até 7 dias corridos a partir da data de confirmação, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.
Como solicitar o reembolso: envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (51) 3024-6918 informando o número da reserva, o nome do titular e o motivo do cancelamento.
Processamento: reembolsos aprovados são processados na mesma forma de pagamento original em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento. Este prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
Casos não reembolsáveis:
- Serviços já iniciados ou concluídos.
- Cancelamentos solicitados após os prazos descritos acima (exceto força maior documentada).
- Danos ao veículo causados pelo condutor durante o período de locação.
10. Política de Cancelamento
Para cancelar ou reagendar uma reserva, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo durante o horário de atendimento (segunda a sexta, das 08:00 às 19:00, Horário de Brasília):
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (51) 3024-6918
Janelas de cancelamento:
- Cancelamento sem custo: até 72 horas antes do início do serviço. Reembolso integral conforme a Política de Reembolso.
- Cancelamento tardio (24h a 72h antes): reembolso de 50% do valor pago.
- Cancelamento em cima da hora (menos de 24h): sem reembolso, exceto nas situações previstas em lei.
Reagendamento: como alternativa ao cancelamento, oferecemos a possibilidade de reagendar a reserva para outra data, sujeita à disponibilidade do veículo, sem cobrança adicional quando solicitado com mais de 48 horas de antecedência.
Cancelamento por parte da Vorvento: em situações excepcionais — indisponibilidade do veículo por sinistro, condições meteorológicas adversas graves ou outros casos de força maior — a Vorvento LTDA poderá cancelar a reserva e oferecerá ao cliente, à sua escolha, o reembolso integral do valor pago ou o reagendamento sem custo para a data disponível de preferência do cliente.
11. Links para terceiros
Este site pode conter links para sites de terceiros (como vinícolas, pontos turísticos e estabelecimentos parceiros). Esses links são fornecidos apenas para conveniência; a Vorvento LTDA não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses sites externos.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Alterações nestes termos
A Vorvento LTDA pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. O uso continuado do site após qualquer alteração implica aceitação dos termos revisados.
14. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (51) 3024-6918
- Endereço: Rua Padre Chagas, 347 – Moinhos de Vento, Porto Alegre – RS, 90570-080, Brasil